حول MAZAYA

لقد تم تصميم برنامج مزايا للعمل بشكل وثيق مع عملائنا الأوفياء لفهمهم بشكل أفضل و لكي نعبر لهم عن تقديرنا من خلال خصم خاص على المشتريات ، مزايا جذابة و مكافآت..

كيف يعمل مزايا

التقديم

أي مقيم في اي من المدن التي تتوفر بها احد معارضنا و فوق سن الـ18سنه يحق له التقديم لبرنامج "مزايا" بإتباعه أحدى الخيارات التالية :

  • عن طريق اجد فروع زهور الريف ، ليفيرجيه شوب او ديورانس
  • عن طريق الإنترنت (www.mymazaya.com).
  • عن طريق تطبيق على أجهزة الأيفون.
  • عن طريق تطبيق على أجهزة الأندرويد.
  • عن طريق رقم مركز خدمة العملاء بالإتصال على الرقم المجاني: 8003044666، أو الرقم الموحد:920002277 أو عن طريق الايميل: info@mymazaya.com

بطاقة العضوية تصنف إلى ثلاث فئات على النحو التالي

  • الأساسية (Primary) :
    يمنح العميل الذي تقدم للمرة الأولى البطاقة الأساسية (Primary). في هذه الفئة سوف يكسب الأعضاء نقاط على كل عملية شرائية. يمكن للأعضاء استبدال النقاط المكتسبة بهدايا و مكافآت عند تناسب عدد النقاط مع الهدايا المقدمه.
  • الخاصة (Special) :
    عندما تصل مجموع مشتريات العميل صاحب العضوية (Primary) الى 1000 ريال سعودي (أو ما يعادلها بالعملات الأخرى) تتم ترقية عضويته تلقائياً إلى العضوية الخاصة (Special). سوف ترسل البطاقة الجديدة الى الفرع الذي يختارة العميل. عملائنا الحاملين للبطاقة الخاصة (Special) مؤهلين للحصول على خصم 10% على جميع مشترياتهم بالإضافه الى اكتساب نقاط تأهلهم لربح هدايا ومكافآت.
  • الملكية (Royal) :
    عندما تصل مجموع مشتريات العميل صاحب العضوية (Special) الى 3000 ريال سعودي (أو ما يعادلها بالعملات الأخرى) تتم ترقية عضويته تلقائياً إلى العضوية الملكية (Royal). سوف ترسل البطاقة الجديدة الى الفرع الذي يختارة العميل. عملائنا الحاملين للبطاقة الملكية (Royal) مؤهلين للحصول على خصم 15% على جميع مشترياتهم بالإضافه الى اكتساب نقاط تأهلهم لربح هدايا ومكافآت. أيضا أعضاء العضوية الملكية (Royal) بإمكانهم اختيار شخص كل عام لإضافته الى الفئه الملكية (Royal).

عند استلام بطاقة العضوية بإمكان العميل تفعيل حسابه في موقع مزايا www.mymazaya.com.

الاعضاء مؤهلين لإعطاء بطاقات فرعيه اضافيه الى شخص من افراد عائلتهم او اصدقائهم.

العضوية التي لا يتم استخدامها لأكثر من 12 شهراً، ستصبح عضوية غير مفعله. وفي مثل هذه الحالة يتطلب الامر التواصل مع ادارة علاقات العملاء على الهاتف المجاني 8003044666 او على الرقم الموحد 920002277 او عن طريق البريد الالكتروني info@mymazaya.com لإعادة تفعيل العضوية . .

جمع النقاط

عند القيام بأي عملية شرائية من أي من فروع زهور الريف، ديورانس وليفيرجيه شوب، يحتاج الاعضاء لإظهار بطاقة العضوية للإستفاده من نقاط المكافآت للعضوية الأساسيه، الخاصة والملكية. بالإضافة الى الاستفاده من الخصومات للعضوية الخاصة والملكية.
وفي حال الشراء عبر الانترنت يجب على الاعضاء التأكد من الدخول الى الموقع الالكتروني عن طريق الحساب الخاص بهم للإستفاده من نقاط المكافأت. يستطيع الاعضاء الدخول على الحساب الخاص بهم والتعرف على النقاط والمكافأت المتاحه عن طريق www.mazaya.com الدخول على الموقع الالكتروني

بصرف النظر عن المشتريات، تتم مكافأة الأعضاء أيضا بنقاط على مختلف الأنشطة في حساباتهم كما هو مذكور أدناه :

  • إستكمال كافة البيانات في ملف العضوية الخاص بالعميل.
  • تقديم الملاحظات على الخدمات، المنتجات والفروع ... الخ.
  • التفاعل في قنوات التواصل الإجتماعي فيس بوك، انستغرام أو تويتر ... الخ.
  • تسجيل الشكاوى.
  • المشاركة في استطلاعات الرأي.
  • دعوة اعضاء جدد للإنضمام الى برنامج مزايا.

النقاط الموجودة لدى العميل صالحة لغاية 12 شهراً من تاريخ الشراء.

الاستبدال

نقاط المكافآت التي قام العميل بجمعها يمكن استخدامها لاستبدالها بالهدايا المتاحة في الموقع الالكتروني www.mymazaya.com
يمكن للعملاء تسجيل الدخول عن طريق الموقع الالكتروني او تطبيق الهاتف والقيام بإختيار الهدية التي يريدها. توجد اسفل كل هديه قيمتها التي تعادل النقاط المستحقة لها. بمجرد قيام العميل بإرسال طلب الحصول على الهدية المختاره ستتم معالجة الطلب وإرسال الهدية للعميل لأحد فروع زهور الريف، ديورنس أو لفرجيه شوب ( بناءً على طلب العميل ) .
حيث تتم معالجه كافة الطلبات الخاصه بالهدايا في الـ25 من كل شهر ، وأي طلب يرد في 25 او بعد ذلك يتم تحويله للشهر التالي. وبإستطاعة العميل متابعة الطلب الخاص به عن طريق حسابه الخاص في الموقع . لايمكن للعميل البدأ بالاستفاده من النقاط إلا بعد 14 يوم من اول تسجيل ، ويجب ان يكون الحد الأدنى لعملية استبدال النقاط للمرة الاولى هو 500 نقطه للإستفاده منها . يجب ابراز بطاقة الهويه عند استلام الهدايا من الفرع

الهدايا التي تتوفر من أجل استبدال النقاط يمكن أن تكون:

  • مختارات من منتجات زهور الريف، ليفيرجيه شوب او ديورانس .
  • هدايا مختاره خاصه للعملاء المهمين: حقائب، اكسسوارات ... الخ.
  • مجموعة هدايا مختاره : ساعات ، غرف فندقيه ، تذاكر ... الخ.

مزايا خاصة

بصرف النظر عن الهدايا المقدمه التي يمكن للأعضاء استبدالها من خلال النقاط والمكافآت، هناك ايضاً مزايا اخرى بناءً على فئة العضوية مثل :

  • هدايا للأعضاء الأفضل أداءً.
  • هدايا إستثنائية في مناسبات معينه ( رمضان ، حفل زفاف ، احتفالات...).
  • نشره شهرية تتضمنها نصائح تهمك.
  • الحصول على نقاط اضافيه من خلال المشاركة والفوز في المسابقات.
  • الحصول على دعوات خاصة لبعض المناسبات ( العضوية الملكية "Royal" ).